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2017/04

退货政策

售后服务山东三迪时空-3D智造云服务平台-3D打印公共服务平台

根据国家相关法规制定，山东三迪时空的售后处理条款具体实施细则如下：

1）山东三迪时空销售商品均由供应商或经销商提供，部分产品模型由山东三迪时空自营，行货正品； 
2）山东三迪时空销售商品均可享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务；厂家和供应商有责任履行相应责任及义务，为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务； 
3）当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时，山东三迪时空会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务，协助用户维护自己应有的权益； 
4）换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”，也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）； 
5）选择退货的客户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合山东三迪时空的退货条款，我们将拒绝提供退货服务。 
6）由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异；
所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
属下列情况之一的，则不在国家相关《三包条例》之列： 
a.超过三包有效期的； 
b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；